Om hjælpemenuen

 At bruge vores AI chatbot er ligetil. Følg disse trin:

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
    
2. Tryk på “AI-chatbot”.
    
3. Skriv dit spørgsmål i chatboksen.
   Vær så specifik som muligt for at hjælpe chatbotten med at give det mest præcise svar.
    
4. Tryk “Enter” på dit tastatur eller tryk på linjeikonet til højre for at sende dit spørgsmål.
   Chatbotten vil så søge i e-copedia hjælpecenter efter det bedste svar på dit spørgsmål.

 For at læse mere om hvordan chatbotten virker tryk her.

Ved at trykke på "e-copedia", lander du direkte i vores hjælpeunivers. Her kan du dykke ned i en verden af hjælpevideoer og brugervejledninger, skræddersyet til at guide dig gennem dit e-conomic eventyr.

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
    
2. Tryk på “e-copedia”.
    
3. Søg på det, du leder efter svar på.

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
    
2. Tryk på “Support chat”.
    
3. Tryk på “Meddelelser” i nederste højre hjørne af chatvinduet.
    
4. Tryk på “Send os en besked”.
    
5. Skriv dit spørgsmål i chatboksen og tryk på “Enter” eller tryk på “send” ikonet.

Følg disse trin for at anmode om en opringning fra supporten:

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
    
2. Tryk på “Telefon”.
    
3. Udfyld dit telefonnummer i feltet “telefonnummer”.
    
4. Tryk “Enter” på dit tastatur eller tryk på “Anmod om et opkald” for at sende din anmodning.
   Dit nummer vil blive tilføjet til køen og den næste ledige medarbejder vil ringe dig op.
    
5. Hvis du ønsker at forlade køen kan du blot trykke på "forlad køen”.

Har du spørgsmål til din betaling, faktura / regning, en rykker eller dit abonnement, så tryk på “Dit abonnement”. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål samt kontaktoplysninger for bogholderiet.

Du kan bl.a. få svar på til- og framelding af automatisk betaling, håndtering af tilgodehavende, betalingsfrister, faktura og rykker, dit abonnement, kuratoradgang, ændring af information, arkivlicens og meget mere.

Hvis du ønsker at vide hvordan vi beskytter dine persondata kan du trykke på “Privatlivspolitik”. Her hjælper vi dig med at forstå, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi håndterer dem, og hvordan vi beskytter, opbevarer, eksporterer og sletter dem i vores rolle som dataansvarlig.