Bank

Når du starter op med at bruge bankafstemning, er det vigtigt, at du vælger en måned, hvor du starter fra og så indtaster bankens primosaldo. Når du laver en skæringsdato på den måde, vil du fra starten have et korrekt overblik i bankafstemningen.

De konti, du har adgang til i din bankafstemning, er dine beholdningskonti. Du kan angive beholdningskonti på 2 måder:

• du kan opsætte kontoen som beholdningskonto i en af dine kassekladder
• du kan tilføje de ønskede konti i menuen "Bankkonti"

Hvis der er uoverensstemmelser i din bankafstemning, kan det være fordi, der er posteringer i banksiden (højre), men ikke i systemsiden (venstre) - eller omvendt.

For at kunne se det, der ikke er afstemt, skal du klikke på den grønne kæde (”Vis kun ikke-afstemte beholdningskontoposteringer” og ”Vis kun ikke-afstemte bankposteringer”), og så har du mulighed for at danne dig et overblik over, hvor der mangler posteringer.

Er der posteringer i systemsiden, men de mangler i banksiden, er det en god ide at sikre, at posteringerne er bogført på den korrekte beholdningskonto og korrekt dato, hvis dette er korrekt, skal du tjekke om de er i din netbank, og evt. trække en ny fil til bankafstemningen.

Er der posteringer i banksiden, som ikke er i systemsiden, skyldes det oftest at de ikke er registreret i kassekladden, og det nemmeste for dig her er at overføre de posteringer til din kassekladde.

Havde du din bankafstemning fuld af posteringer lige før, men du kan ikke se dem nu? Så er det fordi, de er skjult i forbindelse med, at du har afstemt dem.

Du skal klikke på den lille orange kæde, der er i hver af posteringssiderne. Hvis du holder musen over, står der ”Vis alle beholdningskontoposteringer/bankposteringer” alt efter hvilken side du er i. Når kædemærket er grønt vises alle poster, når det er rødt vises kun de poster du mangler at afstemme.

Der kan være flere grunde til, at dette sker, derfor har vi samlet nogen forskelige mulige løsning forslag forneden.
Under "Smart Bank" i Alle Indstillinger for bankforbindelser kan du:

1. Tryk på ikonet af en pil der går i ring og hedder "Hent kontotransaktioner". Vælg den dato, du vil hente transaktioner fra, og tryk på "Hent". Dette vil hente transaktioner fra Aiia.

2. Brug knappen "Synkroniser bankkonti". Dette vil synkronisere direkte med bankerne i de seneste 7 dage. Hvis banken angiver, at forbindelsen har brug for et overvåget login, vil du blive omdirigeret til at logge ind i banken. Husk, at det kan tage mellem 2-30 minutter, før transaktionerne kommer igennem (afhængigt af, hvor lang tid tilbage synkroniseringen skal udføres).

3. Hvis disse metoder ikke lykkedes, og de manglende transaktioner er ældre end 7 dage, bedes du kontakte Aiia på support@aiia.eu. Aiias support er i stand til at gennemtvinge en banksynkronisering i den nødvendige tidsramme, og derefter bør transaktionerne vises i e-conomic.

4. Hvis transaktionerne er fra de seneste dage, især hvis de er i weekenden, kan det være, at de ikke er blevet "Booket" af banken endnu. Sørg for, at transaktionerne er blevet "Booket" og ikke "Reserveret" eller "Kø". Hvis du er i tvivl, kontakt support.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at forny forbindelsen tidligere end 90 dage. Det kan skyldes, at banken har ændret noget på kontoen: adgangsrettigheder, underliggende datapolitikker, teknisk vedligeholdelse/opdateringer mm.
Bemærk, at Danske Bank særligt er berørt af dette problem.
Prøv følgende:

1. Tryk på det orange tandhjul og tryk på "Alle indstillinger", hvorefter du klikker på "Smart Bank" under "Integrationer" i menuen til venstre.

2. Brug knappen "Synkroniser bankkonti". Hvis banken angiver, at forbindelsen har brug for et overvåget login, vil du blive omdirigeret til at logge ind i banken.

3. Sørg for at bruge de korrekte NemID/MitID-oplysninger til at logge ind i banken. Det kan ske, at den oprindelige forbindelse til bankkontoen blev oprettet med et sæt oplysninger (f.eks. af en tidligere kollega; Privat eller Erhverv), og hvis du bruger forskellige, kan det skabe problemer.

4. Hvis du er i tvivl, kontakt support. Det kan være nødvendigt at slette integrationen og Aiia-kontoen og sætte den op igen fra bunden med det ønskede NemID/MitID.